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10. Legislazione e giurisdizione

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11. Codice etico e meccanismi stragiudiziali per la risoluzione delle controversie

La nostra entità è collegata alla Confianza Online (Associazione senza fini di lucro), iscritta al Registro nazionale delle associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spagna) , telefono (+34) 91309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, informiamo i consumatori che, come entità aderente e nei termini di Codice etico (https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf), gli utenti possono accedere a Confianza Online per la risoluzione alternativa di possibili controversie (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Se si riferiscono a transazioni elettroniche con i consumatori o alla protezione dei dati quando sono correlati a quest'area, i reclami saranno risolti dal comitato di mediazione fiduciaria online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati relativi a quest'area, saranno presentati alla giuria pubblicitaria AUTOCONTROL. Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.